1. Çfarë Janë Cookies
Cookies janë skedarë të vegjël teksti që vendosen në pajisjen tuaj (kompjuter, smartphone, tablet) kur vizitoni një faqe interneti. Ato ruajnë informacione të caktuara për të përmirësuar përvojën tuaj të shfletimit.
Teknologji të ngjashme me cookies përfshijnë: web beacons (pikselë transparentë), localStorage dhe sessionStorage të shfletuesit, si dhe fingerprinting të pajisjes.
Cookies nuk janë viruse dhe nuk mund të aksesojnë skedarët e tjerë në pajisjen tuaj. Çdo cookie ka një datë skadimi dhe mund të fshihet manualisht nga cilësimet e shfletuesit.
2. Llojet e Cookies sipas Klasifikimit
2.1 Sipas Kohëzgjatjes
- Cookies të sesionit: Fshihen automatikisht kur mbyllni shfletuesin. Përdoren për funksionalitet bazë.
- Cookies të vazhdueshme: Mbeten në pajisje për një periudhë të caktuar (deri 2 vjet). Mbajnë kujtesën e preferencave tuaja.
2.2 Sipas Origjinës
- Cookies të palës së parë (first-party): Vendosen drejtpërdrejt nga balkania.life
- Cookies të palëve të treta (third-party): Vendosen nga domain-e të tjera (p.sh. Google Analytics, Stripe, Facebook Pixel)
2.3 Sipas Funksionit
- Esenciale (të domosdoshme): Të nevojshme për funksionimin bazë — nuk kërkojnë pëlqim
- Funksionale: Ruajnë preferencat (gjuha, valuta) — kërkojnë pëlqim
- Analitike: Mbledhin statistika të anonimizuara — kërkojnë pëlqim
- Marketingu/Reklamat: Profilizimi dhe shfaqja e reklamave të personalizuara — kërkojnë pëlqim eksplicit
3. Cookies Specifike që Përdorim
| Emri Cookie | Lloji | Qëllimi | Kohëzgjatja |
|---|---|---|---|
| sb-auth-token | Esenciale | Autentifikimi i sesionit Supabase | Sesion |
| sb-refresh-token | Esenciale | Rifreskimi i tokenave të aksesit | 7 ditë |
| cookie-consent | Esenciale | Ruajtja e preferencave të cookies | 12 muaj |
| lang-preference | Funksionale | Gjuha e preferuar e ndërfaqes | 12 muaj |
| currency-pref | Funksionale | Valuta e preferuar (EUR/ALL) | 12 muaj |
| search-filters | Funksionale | Filtrat e fundit të kërkimit | Sesion |
| _ga | Analitike | Google Analytics 4 — identifikuesi unik | 13 muaj |
| _gid | Analitike | Google Analytics 4 — sesioni | 24 orë |
| __stripe_mid | Esenciale | Procesimi i pagesave Stripe (anti-fraud) | 1 vit |
| __stripe_sid | Esenciale | Sesioni i pagesave Stripe | 30 min |
4. Cookies të Palëve të Treta
4.1 Google Analytics 4
Përdorim Google Analytics 4 për të kuptuar se si vizitorët ndërveprojnë me platformën tonë. Të dhënat janë të anonimizuara (IP masking aktivizuar). Mund të çaktivizoni me Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
4.2 Stripe
Stripe vendos cookies teknike të domosdoshme për procesimin e sigurt të pagesave dhe parandalimin e mashtrimit. Këto janë të klasifikuara si cookies esenciale dhe nuk kërkojnë pëlqim të veçantë.
4.3 Cloudflare
Cloudflare vendos cookies teknike (__cf_bm, __cfduid) për mbrojtjen DDoS dhe sigurimin e performancës. Janë cookies esenciale.
4.4 Rrjetet Sociale (Opsionale)
Nëse aktivizoni butonin "Shpërnda", platforma e rrjetit social (Facebook, Twitter, LinkedIn) mund të vendosë cookies të veta. Këto aktivizohen vetëm pas pëlqimit tuaj eksplicit.
5. Pëlqimi dhe Kontrolli
Sipas Direktivës ePrivacy 2002/58/EC dhe GDPR, cookies jo-esenciale kërkojnë pëlqim paraprak, të informuar dhe të lirë. Kur vizitoni platformën për herë të parë, do t'ju shfaqet një banner cookies ku mund të:
- Pranoni të gjitha — aktivizon të gjitha kategorite e cookies
- Refuzoni opsionalet — vetëm cookies esenciale dhe funksionale bazë
- Personalizoni — zgjidhni çdo kategori individualisht
Mund të ndryshoni preferencat tuaja në çdo kohë nëpërmjet ikonës "Cilësimet e Cookies" në fund të faqes.
Tërheqja e pëlqimit nuk prek ligjshmërinë e procesimit të kryer para tërheqjes.
6. Si të Menaxhoni Cookies
6.1 Nëpërmjet Shfletuesit
Mund të menaxhoni, bllokoni ose fshini cookies nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit:
- Google Chrome: Cilësimet → Privatësia dhe siguria → Cookies
- Mozilla Firefox: Opsionet → Privatësia dhe Siguria → Cookies dhe të dhënat e faqeve
- Safari: Preferencat → Privatësia → Menaxho të dhënat e faqeve
- Microsoft Edge: Cilësimet → Cookies dhe lejet e faqeve
Kujdes: Bllokimi i cookies esenciale mund të ndikojë negativisht në funksionimin e platformës, duke përfshirë hyrjen në llogari dhe procesimin e pagesave.
6.2 Mjete të Specializuara
- Your Online Choices (IAB Europe): www.youronlinechoices.eu
- Network Advertising Initiative: www.networkadvertising.org/choices
- Digital Advertising Alliance: www.aboutads.info/choices
7. Baza Ligjore — ePrivacy dhe GDPR
Politika jonë e cookies bazohet në:
- Direktiva ePrivacy 2002/58/EC (e ndryshuar me 2009/136/EC) — kërkon pëlqim për cookies jo-esenciale
- GDPR (Rregullorja BE 2016/679) — standardet e cilësisë së pëlqimit (i lirë, specifik, i informuar, i qartë)
- Udhëzimet e EDPB (Bordi Europian për Mbrojtjen e të Dhënave) mbi cookies dhe mjetet e ngjashme të gjurmimit
- Ligji Shqiptar Nr. 9918/2008 mbi komunikimet elektronike
Cookies esenciale processohen bazuar mbi interesin legjitim (Art. 6(1)(f) GDPR) pasi janë të domosdoshme teknikisht. Të gjitha cookies të tjera kërkojnë pëlqimin tuaj eksplicit (Art. 6(1)(a) GDPR).
8. Periudha e Ruajtjes
Kohëzgjatjet specifike janë të detajuara në tabelën e seksionit 3. Parim i përgjithshëm: cookies ruhen për kohën minimale të nevojshme për qëllimin e tyre. Cookies analitike nuk tejkalojnë 13 muaj sipas udhëzimeve të CNIL dhe EDPB.
9. Kontakti
Për pyetje lidhur me cookies ose për të ushtruar të drejtat tuaja:
- Email Privatësia: privacy@balkania.life
- DPO: dpo@balkania.life
- Autoriteti Mbikëqyrës: Komisioneri për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, Shqipëri — www.idp.al